Zawartość
- 01. Nie stwarzaj problemów
- 02. Postaw ludzi na pierwszym miejscu
- 03. Wykonuj proste interakcje
- 04. Komunikuj się, nie mylić
- 05. Oswoić technologię
- 06. Znajdź miejsce do przemyślenia
Chcesz się nauczyć lekcji UX? Może to zabrzmieć dziwnie, ale idź do toalety. Niedźwiedź z nami. Być może wcześniej o tym nie pomyślałeś, ale jest to miejsce, które zapewnia wgląd w projektowanie zorientowanych na cele, opartych na zadaniach i krytycznych czasowo interakcji użytkownika i interfejsów - wszystko niezwykle przydatne w UX.
- Kompletny przewodnik po doświadczeniach użytkownika
Wiele toalet publicznych to katalog katastrofalnych błędów projektowych, które dostarczają mnóstwa lekcji UX. Nic dziwnego, że w sieci występują problemy z użytecznością, gdy projektanci wciąż zmagają się z tworzeniem eleganckich rozwiązań do codziennych czynności tak prostych jak toaleta. Ale to oznacza, że można się wiele nauczyć na podstawie dobrych i złych aspektów projektowania toalet. Oto kilka wskazówek, które warto wziąć pod uwagę przy następnym projekcie cyfrowym. Budujesz nową witrynę? Wypróbuj nasz przewodnik po najlepszych programach do tworzenia witryn i najlepszych usługach hostingowych.
01. Nie stwarzaj problemów
Dobry projekt ma na celu rozwiązanie problemów, ale czasami projekt nieumyślnie stwarza problem. W męskiej toalecie w Brighton's Dome Theatre znajduje się napis „To jest zlew”. Niestety, w pośpiechu przed pokazem często można spotkać mężczyzn mylących długą, metalową oprawę w kształcie rynny z pisuarem.
Jestem pewien, że kiedy był wyświetlany w pracowni projektanta, wyglądał fantastycznie, ale na miejscu wysokość, kolor, materiał, położenie i kształt ukrywają jego przeznaczenie. Unikaj tego uczucia tonięcia. Projektuj zawsze z myślą o osobach, które będą używać Twoich produktów i rozważ kontekst, w jakim się z nimi spotkają.
02. Postaw ludzi na pierwszym miejscu
Mobile-first i content-first mają swoje miejsce, ale sugerowałbym, że najlepsze projekty są tworzone przede wszystkim przez człowieka. Obserwacja ludzkich zachowań pomaga tworzyć zaskakujące i innowacyjne rozwiązania.
Przykładem tego jest eksperyment przeprowadzony przez personel sprzątający na lotnisku Schiphol ponad 25 lat temu. Po prostu dodając obraz muchy do porcelany, aby wycelować, udało im się z dnia na dzień zmniejszyć „wskaźniki wycieków” w męskich toaletach o 80%, co przekłada się na znaczne oszczędności w kosztach sprzątania.
Eksperyment został powtórzony na całym świecie. Okazuje się, że mężczyźni są raczej przewidywalni; uczyń z zadania konkurencję, a uzyskasz ich koncentrację.
03. Wykonuj proste interakcje
Toalety kolejowe to świetne miejsce do nauczenia się ważnych lekcji UX, ponieważ są dużym źródłem przestępstw projektowych. W wielu przypadkach proste zamknięcie drzwi wymaga przeczytania wielu instrukcji i wybrania odpowiedniej kombinacji migających przycisków. Byłem w pociągach, w których potrzebny jest znak wskazujący na spłukiwanie, ponieważ staje się on ukryty po podniesieniu siedzenia. Ten kiepski projekt jest jeszcze gorszy, gdy jedynym widocznym przyciskiem jest nieopisany i łatwo dostępny przycisk zatrzymania awaryjnego.
Wskazówki, jak używać produktu, powinny być umieszczone w interfejsie. Potrzeba instrukcji jest silną wskazówką, że Twój projekt nie jest instynktowny.
04. Komunikuj się, nie mylić
Wszyscy tam byliśmy: wpadaliśmy do toalety (często po kilku drinkach) z rosnącym niepokojem, gdy próbowaliśmy rozszyfrować tabliczkę na drzwiach. Czy to syrenka czy syrenka? Czy berety są specyficzne dla płci? Przypomnij mi, czy chromosom XY jest oznaką determinacji płci męskiej czy żeńskiej?
Nie chcę rozwiązywać łamigłówki, chcę tylko przejść przez właściwe drzwi. To, co może wydawać się zabawnym rozszerzeniem osobowości Twojej marki, może szybko skończyć się frustracją użytkowników. Bez względu na to, jak ładne są symbole lub ikony do znajdowania drogi, jeśli nie przekazują tego, co zamierzasz, są przykładem złego projektu.
05. Oswoić technologię
To, że możesz to zbudować, nie oznacza, że powinieneś. Japońskie toalety stanowią lekcję sanitarną w zakresie niebezpieczeństw związanych z nadmierną inżynierią i pełzaniem funkcji. W najwyższej klasy toaletach spłukiwanie, podnoszenie i opuszczanie pokrywy, a nawet prowadzenie osobistego rekordu „wydajności” odbywa się za pośrednictwem aplikacji na smartfona. Oznacza to, że w nocy, zanim pójdziesz do toalety, musisz znaleźć telefon (i mieć nadzieję, że bateria jest naładowana).
Czasami minimalnym opłacalnym produktem powinien być zakres produktu. W projektowaniu mniej znaczy więcej; a jeszcze mniej znaczy jeszcze więcej.
06. Znajdź miejsce do przemyślenia
Toaleta jest idealnym miejscem do kontemplacji i pobudzania ciekawości. Jeśli więc chcesz zrozumieć ludzkie zachowanie, znaleźć inspirację do wzorców interakcji lub po prostu potrzebujesz przestrzeni do myślenia, wiesz, dokąd się udać. Zostań dziś lepszym projektantem, idąc do toalety.
Ten artykuł został pierwotnie opublikowany w magazynie net.
