„Współpracowałem z dużą firmą, aby pomóc im zaprojektować nową serię maskotek skierowaną do dzieci. Zdecydowaliśmy się na ocean i zaczęliśmy tworzyć makiety dla członków rodziny na podstawie życia morskiego. Z nieznanych mi powodów zasoby ludzkie (HR) musiał być CC podczas wszystkich naszych interakcji. Okazało się to jednak niepotrzebne, ponieważ HR nie czytał e-maili. I to było w porządku, dopóki nie mieliśmy nieporozumień ... ”
Klient: Uwielbiam pierwsze makiety, które nam dałeś, ale martwię się o spójność. Myślałem kategoriami gatunków. To powiedziawszy, wspomniałem o tym [zredagowano] w HR i martwił się, że może to zostać uznane za rasistowskie.
Mnie: Myślę ... myślę, że to może być przesadna reakcja, ale z pewnością doceniam tę troskę. Czy miałeś na myśli jakiś gatunek?
Klient: Cóż, myślałem, że zamiast tego moglibyśmy uzyskać wizualną spójność, wiesz? Moglibyśmy mieć orkę i rekina jako matkę i ojca, i uczynić wszystkie dzieci różnymi rodzajami mięczaków lub coś w tym rodzaju. Podoba mi się projekt małży, który nam pokazałeś. Myślałem, że możemy użyć małża jako głównej maskotki, ale czy możemy zobaczyć jakieś wariacje? Albo użyjemy jednego jako głównej maskotki, albo użyjemy wariantów jako różne dzieci.
„Jak zwykle, później wysłałem klientowi notatki ze spotkania, które zawierały podsumowanie tego, o czym rozmawialiśmy i co należało zrobić. Klient odpowiedział na tego e-maila nowym, z tematem„ re: Your Clam ” ”.
Klient: Jeszcze raz spojrzałem na twojego małża po powrocie do domu i coś w ustach jest wyłączone.
„Klient kontynuował pisanie konkretnych poprawek i załączał zdjęcia prawdziwych i rysunkowych małży jako odniesienia. Nie przeczytałem szczegółowo tego e-maila, ponieważ był to koniec mojego dnia pracy. Następnego ranka otrzymałem telefon od firmy z pytaniem na spotkanie dotyczące mojego głównego kontaktu z klientem.
„Okazuje się, że pierwszy e-mail przeczytany przez HR był ostatnim i zatrzymali się po pierwszym zdaniu, zaniepokojeni, że załączone zdjęcia mają charakter seksualny, a„ małże ”były mniej niż subtelnym hasłem dla mojej pochwy. Chociaż wszystko zostało wyjaśnione, moja historia potwierdziła kontakt z moim klientem, a oni mieli makiety, do których mogli się odnieść, zdecydowali, że „poczuliby się bardziej komfortowo”, gdybym został zwolniony ”.
Ten artykuł został pierwotnie opublikowany w numerze 253 magazynu net. Aby przeczytać więcej historii o koszmarach klientów, przejdź do sekcji Klienci z piekła rodem.
Lubiłem to? Przeczytaj to!
- Klienci z piekła rodem: panna młoda zła
- Najlepsze darmowe czcionki kursywne
- Odkryj najlepszą platformę do blogowania
