Zawartość
Na początku tego tygodnia pionier użyteczności, Jakob Nielsen, opublikował wytyczne, które zalecają oddzielne witryny, ograniczenie treści dla telefonów komórkowych i automatyczne przekierowania do witryn mobilnych.
Mówi, że chociaż oczekiwania co do tego, co można osiągnąć na urządzeniach mobilnych, rosną, link do pełnej witryny powinien wystarczyć, aby zadowolić użytkowników, którzy nie znaleźli tego, czego potrzebują w wersji mobilnej. Mówi nam, aby „wyciąć funkcje, wyeliminować rzeczy, które nie są kluczowe w przypadku użycia telefonu komórkowego” i „wyciąć zawartość, aby zmniejszyć liczbę słów”.
Specjalista ds. UX i strateg ds. Treści, Karen McGrane, powiedziała nam, że przeczytała ten post „z mieszaniną przerażenia i oszołomienia”. Mówi nam, że wycinanie treści jest nie tylko „koszmarem strategii treści” (oznacza rozwidlanie), ale także traktuje użytkowników korzystających wyłącznie z urządzeń mobilnych jak obywateli sieci drugiej kategorii:
„Około 25 procent osób korzystających z internetu mobilnego tylko użyj przeglądarki mobilnej. Nigdy nie używają komputera stacjonarnego. Ci użytkownicy mają nieproporcjonalnie niskie dochody, są czarnoskórymi i Latynosami. Zalecenie Jakoba, że witryny mobilne powinny ograniczać zawartość i funkcje, przenosi tych użytkowników do obywateli drugiej kategorii. Sugeruje, że użytkownik korzystający wyłącznie z urządzeń mobilnych powinien zoptymalizować witryny pod kątem „przypadku użycia telefonu komórkowego”, który nie istnieje, jeśli jedyną przeglądarką jest przeglądarka mobilna. Powinniśmy dążyć do tego, aby sieć była dostępna dla wszystkich użytkowników ”.
Strateg ds. Mobilnych stron internetowych Brad Frost zgodził się: „Coraz bardziej istotne jest zapewnienie dostępu do pełnego doświadczenia na różnych urządzeniach. Pisałem o tym w moim poście dotyczącym parytetu treści i chociaż uważam, że stworzenie dedykowanej witryny mobilnej jest realną opcją (z pewnością jest to rzeczywistość) dla wielu organizacji), otwiera to wiele możliwości dla różnych doświadczeń. Tendencja ta musi się zatrzymać i musimy lepiej wykonywać swoją pracę, dając naszym użytkownikom to, o co proszą, niezależnie od tego, w jaki sposób uzyskują dostęp do sieci ”.
McGrane zwrócił również uwagę na problemy napotykane przez użytkowników przychodzących z wyszukiwarek: „Jeśli dostarczasz tylko podzbiór treści i funkcji w swojej witrynie mobilnej, przekierowywanie użytkowników na mobilny adres URL może powodować ogromne problemy. Ten scenariusz zdarza się cały czas: użytkownik wyszukuje coś w Google na swoim telefonie i znajduje treści, których szuka. Kliknięcie linku w wynikach wyszukiwania przenosi ją do witryny mobilnej, ale ponieważ ta treść nie istnieje na telefonie komórkowym, zostaje zrzucona na stronę główną dla telefonów komórkowych. Jasne, może podać link do pełnej witryny na komputery stacjonarne, ale trafia też na stronę główną. Wie, że treść istnieje, po prostu nie może się już do niej dostać. Przekierowanie do mobilnego adresu URL psuje wyszukiwarkę Google. Jak to możliwe? dobre wrażenia użytkownika? ”
Wycinanie treści
Wycinanie przydatnych treści i funkcji jest nie-nie, ale zarówno Frost, jak i McGrane wskazali, że ograniczenia przestrzenne urządzeń mobilnych stanowią doskonałą okazję do ogólnego usprawnienia treści, niezależnie od platformy, na której się pojawiają. Frost powiedział: „Pan Nielsen ma rację mówiąc, że skupiamy się i odrywamy od bzdur, ale nie powinno to dotyczyć tylko telefonów komórkowych. Musimy skupić się na tym, co najważniejsze. To jeden z głównych aspektów Luke'a [ Wróblewski] „najpierw mobilny”. Praca z ograniczeniami środowiska mobilnego wymusza priorytetowe traktowanie tego, co naprawdę ma znaczenie dla Twojego produktu lub usługi. Następnie pojawia się pytanie: czy ta dodatkowa treść ma w ogóle znaczenie? to, że masz więcej miejsca, nie oznacza, że powinieneś go wypełnić bzdurami ”.
Frost powiedział nam, że „niepokojące” było to, że Nielsen w ogóle nie wspomniał o projektowaniu responsywnym. W rzeczywistości Nielsen jest tak przywiązany do idei tworzenia oddzielnych witryn, że mówi nam nawet, że „idealnym rozwiązaniem byłoby utworzenie trzeciej witryny dla 7-calowych tabletów”. Josh Clark, autor Mobile Maven i Tapworthy, powiedział nam: „Odpowiedzią nie jest tworzenie oddzielnej witryny internetowej dla każdej platformy. Mogłoby to być w porządku, gdyby nowa platforma pojawiała się co kilka lat. Ale teraz, gdy wydaje się, że pojawiają się co kilka tygodni, Strategia jest nie do utrzymania. Nie ma nas wystarczająco dużo, aby wspierać i projektować nową witrynę dla telefonów komórkowych, tabletów (na tablety 7 "i 10"), telewizji i interfejsów głosowych, które są tuż za rogiem. "
McGrane wydał taki okrzyk bojowy: „Argument Jakoba brzmi jak wymówka. Ponieważ dzisiejsze doświadczenia z urządzeniami mobilnymi są niewystarczające, twierdzi, że powinniśmy się poddać i zaakceptować fakt, że nigdy nie możemy zapewnić użytkownikom wspaniałych wrażeń. Możemy zrobić coś lepszego!”
W tym samym duchu Clark dodał: „Spójrz, trudno jest zbudować wspaniałe wrażenia mobilne z pełną zawartością i funkcjami. Wymaga starannego przemyślenia i planowania. Jednak obowiązkiem liderów projektowych nie jest mówienie:„ nie przejmuj się ” „Ma na celu zapewnienie wskazówek, jak to zrobić dobrze. Elastyczny projekt, projektowanie adaptacyjne, stopniowe ulepszanie i stopniowe ujawnianie informacji dają nam narzędzia techniczne, których potrzebujemy, aby stworzyć jedną witrynę internetową, która będzie dobrze działać we wszystkich witrynach. Nadal uczymy się, jak używaj tych narzędzi we właściwy sposób. Tylko dlatego, że ich prawidłowe użycie jest wyzwaniem projektowym, nie oznacza, że nie powinniśmy starać się robić tego dobrze ”
