Zawartość
- 01. Nie przytulaj się
- 02. Uśmiechnij się przez to
- 03. Spotkania bezpośrednie
- 04. Bądź proaktywny
- 05. Uczyń to przyjemnym
The Chase współpracuje z niektórymi swoimi klientami od dziesięcioleci. Dyrektor kreatywny agencji, Richard Scholey, dzieli się pięcioma wskazówkami dotyczącymi szczęśliwych i długotrwałych relacji z klientami.
01. Nie przytulaj się
Jesteś tak dobry, jak twoja ostatnia praca. Ok, jeśli pracowaliście razem przez pięć lat, może uda wam się przezwyciężyć niewielki błąd, ale nigdy nie popadniecie w samozadowolenie. Nie czekaj, aż zostaniesz popchnięty: popchnij się - i zawsze naciskaj na brief.
- Poradnik eksperta dotyczący pracy w domu
02. Uśmiechnij się przez to
Wszyscy klienci mają dziwny, nieracjonalny termin. Tak, może to być frustrujące, ale często dzieje się tak z powodu czynników, na które nie mają wpływu, więc nie trząść się ani nie defensywnie - po prostu wyciągaj wszystkie przeszkody, kiedy zajdzie taka potrzeba. Często pomagaliśmy klientom, którzy zostali zawiedzeni przez inne agencje w ostatniej chwili lub otrzymali pilną prośbę od powyższych uprawnień. Nic bardziej nie umocni Twojego związku niż ratowanie dnia, gdy klienci mają kłopoty.
03. Spotkania bezpośrednie
Postaraj się iść i zobaczyć swoich klientów lub zaproś ich do siebie. W dzisiejszych czasach praca zdalna za pośrednictwem poczty e-mail, usługi WeTransfer i okazjonalnych połączeń telefonicznych jest tak łatwa, ale nie można pokonać spotkania twarzą w twarz. Pomyśl, jak ciężko byłoby mieć silne relacje z przyjaciółmi lub rodziną, gdybyś nigdy się nie widywał.
04. Bądź proaktywny
Pomyśl, jak możesz ulepszyć to, co robisz dla swojego klienta. Może być kreatywny lub związany z obsługą klienta: zawsze będzie sposób na poprawę. Nie siedź też i nie czekaj, aż nadejdzie brief. Wymyśl własne i zapytaj klienta: „Czy kiedykolwiek myślałeś o tym, aby to zrobić? Widziałeś, co robi konkurencja? ”
05. Uczyń to przyjemnym
Musisz zapewnić wysoce profesjonalną usługę, ale nie traktuj siebie zbyt poważnie. Nikt nie lubi pracować z primadonną: życie jest za krótkie. Jest wielu projektantów gotowych zająć Twoje miejsce.
Ten artykuł został pierwotnie opublikowany w Sztuka komputerowa numer 260. Kup tutaj.
Powiązane artykuły
- Odkryj najlepsze prace projektowe i trendy 2016 roku
- Jak rozwijać się jako młody projektant
- 3 wskazówki dotyczące tworzenia lepszych perspektyw projektowania
